图书馆Twitter聊天:第一部分

文字作者:Jo

在7月5日星期二晚上,我参加了 #auslibchat -由LIS学生和图书馆员进行的每月Twitter对话, ALIA新一代咨询委员会 (NGAC)。每个月都有一个新主题。这个月是客户服务。听到如此众多的人清楚地热爱并希望在客户服务方面表现出色,并分享有关在客户服务的给予(和接受)方面令人心动和恐怖的故事,我感到非常激动。

我通过 HKLibConnect Twitter的个人资料和我的 个人资料。 我使用自己的个人资料分享了我的个人经验,并尝试从HKLC资料中分享香港特有的观点。澳大利亚图书馆界注意到香港的存在:

@HKLibConnect @ALIANewGrads 好,香港图书管理员! pic.twitter.com/lpB4Swc7hA

-ALIA NLS8(@ALIAnls) 2016年7月5日

#AusLibChat 走向全球!好吧,至少到香港。足够近。 //t.co/1H7fdlHBIq

-史蒂文·张(@StevenPChang) 2016年7月5日

实际上,不仅有香港代表。我知道目前至少有一个参与者正在中国工作,而该对话甚至被哥本哈根的图书馆管理员引用:

令人兴奋 #auslibchat 图书馆客户服务工作即将结束 //t.co/mhxHlYyI6y pic.twitter.com/Q3fyMnIk0r

-克里斯汀·劳森(@clauersen) 2016年7月5日

这个怎么运作:

NGAC官方Twitter个人资料 促进对话。他们在一个小时内问了五个问题,例如:

Q1。什么定义了信息服务中的客户服务?客户服务是否因部门而异? #auslibchat

-ALIA NGAC(@aliangac) 2016年7月5日

Q4。您的工作场所会为客户服务提供哪些培训?我们准备好了吗? #auslibchat

-ALIA NGAC(@aliangac) 2016年7月5日

然后,您可以回应一下,也可以跟随其他人说些什么。每个人都使用相同的#auslibchat主题标签,因此您可以看到所有发推文的人的回复。 NGAC的主持人或其他参与者可能会回复您,询问您其他问题或“喜欢”或转发您的评论。当然,您可以对所有其他参与者执行相同的操作。 “官方”对话的时间为一个小时,但是人们可以发微博直到他们的内心满意为止,有些对话会持续几天。在一个小时的过程中,可能有来自数百名参与者的数百条推文。通常会有收集或共享的推文的摘要或分类。 NGAC博客.

如果您不熟悉Twitter,或者以前从未发过推文,那么整个事情可能会让人感到不知所措,但老实说,这很有趣。 参加的人都非常友好和支持(而且 幽默)。 在我的下一篇文章中 我将分享一些参与Twitter聊天的技巧以及您可能想参与的其他一些全球Twitter聊天。 敬请关注!

#auslibchat 于本月第一个星期二的香港时间晚上7点举行。